遇到坑逼的客户怎么整？

killki · 发表于 2019-9-2 11:07:30

从去年到今年，我们单位的大客户真的是各种秀，什么叫秀？
给你三维图，给你二维图，2个图档尺寸天差地别，要是说了按照二维或三维加工就算了，一般我们默认按照二维加工是吧。关键是有些尺寸客户自己都不知道按照哪个去加工，可能有人会说这些都是小问题，确实这个问题不大，但是顶不住次数多啊，不夸张，95%都是这种情况！烦！很烦！而且二维图纸都不是正规图纸，就CAD拉几个视图，然后标尺寸，一框，就发过来了。唉，一塌糊涂。

然后呢就更秀，二维三维确认，沟通OK。样品做好，确认无误。那打电话问就照这个做啦，那边回复，OK。好了。我们单位的产品都是先浇筑或压铸，先让模具厂出完模具，基本1个月，然后热处理。
自己家里根据模具厂的实际图档设计夹具，买材料，磨，铣，钻，线切割，调制，组装，调试。
一个产品几十个配件，当然不是所有的都是我们自己家里做，简单的要求不高的给别人做。
中间还要定刀具，基本都是非标加长刀具。然后热处理完的产品回来上夹具，调试。调试好加工。
一般要花2个月到3个月时间，整套产品加工出来，组装送过去。客户验收都可以。中间小改改就不说了，麻木了。
然后批量做。呵呵，开始秀了。比如一套产品2W件，批量做了2000之后，客户发现组装完不好看..........不好看..........那你们当初设计的人是做什么的？？？
比如这个零件上的孔要放到另外一个零件上就好看......好吧，客户是天，你说了算。对于机加工能解决的，那都不叫事，加个程序加把刀。关键问题是，有些零件设计夹具的时候就没有考虑在边上或其他地方加个孔，或者说我这个四轴旋转方向是加工不了的，除非在别的机床上再加工。问题就是，前期设计的时候就把家里机床排满了，你让我上哪弄个机床加工？一般最后都是客户非要这样，我们只能把这个零件的夹具和刀具和程序给其他加工厂。这个也是小问题。
去年11月份的时候，客户要求改模具，而且一口气要改6个模具，还都是大模具。其中一副模具60W，（只能生产3W个好像），这副模具被前前后后修了不下5次。后来模具厂老板直接找到我老板，要求把模具费结清，从新给开模具，再另算钱。然后我老板直接让客户把他公司的设计人员全叫我们单位来，在我老板办公室里，被我老板骂了一个上午（当时我有幸在场，在和老板谈定制刀具的事情）！！当时觉得我老板相当霸气！！！

有感而发，不知道大家在自己单位怎么样？多的也不想啰嗦了，真的，我有时候编程调机的时候就是一边搞一边骂......老板在旁边我也骂（我也算牛逼了。哈哈）！

另外吐槽一下，我单位的操作工真的是......一键启动型！就在写帖子的时候一个丝锥断了，发个信息给我，就在那玩手机。唉，无力吐槽......已经骂的不想骂了！呵呵

造孽啊！

qweqweswws · 发表于 2019-9-2 14:16:52

w_y8266* 发表于 2019-9-2 13:20
这个没问题，客户没义务帮你检查三维

挣点钱真难，画三维基本靠猜，猜错就全干废，

北堂家的猫 · 发表于 2019-9-5 09:22:34

熙儿丶bab 发表于 2019-9-5 09:07
他们只管设计出来，能不能加个的出来不管

主要是念了3年重点本科还是对口专业设计零件需要装配间隙这点道理都不懂
祖国未来堪忧啊

北堂家的猫 · 发表于 2019-9-4 09:59:27

坑逼客户是一方面，还有就是坑逼领导，你和他讲道理，他就和你耍流氓，本人在上市单位工作过，单位比较重视学术派，但是那些学术派的人都没有实操经验，设计出来的东西都不符合加工条件，然而领导还是器重那些草包....

霜枝星晴 · 发表于 2019-9-2 20:55:25

我想去你那里当只操机仔

熙儿丶bab · 发表于 2019-9-5 09:15:30

XIAGAO 发表于 2019-9-4 13:35
同样啊，同一个孔2D图纸标注M3牙孔，CAD中三视图又是3.0通孔。打电话问了客户一声很不耐烦的说：安图加工。

我之前做过一个产品，没3D只有2D，然后按图纸做出来客户说孔打反了，我一找图纸一看没错啊，然后又找老板，结果他来一句，你不要按图纸来，我当时瞬间懵了

，给图纸让按图纸做，结果又不按图纸做，也不口头通知一声，难啊

UG-NX宫 · 发表于 2019-9-3 08:39:06

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C-罗纳尔多 · 发表于 2019-9-2 19:24:18

现在大部分设计人员  都是3D与2D图纸不是在同一个软件完成
基本都是导出CAD  然后CAD里标注  CAD有时改了  三维不改
我现在除非特殊情况  都是在三维里出2D图纸  这样3D与2D始终保持一致

qweqweswws · 发表于 2019-9-2 11:44:28

一键启动型... 哈哈这个形容恰当的要死。我们这也都是上班可以不用脑子的

qweqweswws · 发表于 2019-9-2 11:48:37

我遇上最尴尬的客户就是客户家里没有一个懂三维软件的画完三维客户没法帮忙确认，沟通问题也是不耐烦。最多的就一句话，我图纸给你了你就按图纸做呗我到时候按图纸检查

w_y8266* · 发表于 2019-9-2 13:20:22

qweqweswws 发表于 2019-9-2 11:48
我遇上最尴尬的客户就是客户家里没有一个懂三维软件的画完三维客户没法帮忙确认，沟通问题也是不耐烦 ...

这个没问题，客户没义务帮你检查三维

帖子合并账号 · 发表于 2019-9-2 13:31:52

甲乙双方天生是对冤家，甲方的钱不好挣呐

金海湖 · 发表于 2019-9-2 14:41:58

我们业务是老板女儿管的，对结构技术这块不是很懂。去年年底接个项目，算是帮人家设计，然后组装出来。为了追求快，设计都是老板周末和赚外快的搞得，交给我，我就安排生产了，然后各种问题，（设计师外行，不懂这个结构，老板也有点傲娇，认为自己想的就是对的），然后组装出问题了，提出来很多，老板还不开心，认为我们偷懒什么的。这个订单前后五六批了。每次弄，老板女儿时间都定的很死，然后我们都是加班很晚，老板看到了有不开心，认为我们不早点做。真是吃力不讨好。

w_y8266* · 发表于 2019-9-2 15:51:46

金海湖发表于 2019-9-2 14:41
我们业务是老板女儿管的，对结构技术这块不是很懂。去年年底接个项目，算是帮人家设计，然后组装出来。为了 ...

这种情况我看到不少，特别是小的私企

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