机器人时代：人类如何和机器人共融共生？

王绍昶

“机器能让人类更好地生活，也会让我们在傲慢中死去”，这是控制论的提出者诺伯特·维纳在他最后一本书中写到的一句话。看后很有感触。我想这句话正告诉我们，机器人时代，人类要想与机器人共融共生，关键在于我们自己怎么做。

　　最近总是看到许多文章在谈论“机器人取代了人类工作”，而这一话题，几乎是每隔一段时间就会被拿出来议论，因为它引起了我们的焦虑。的确，在工业4.0时代，人工智能以火箭般的速度发展着。

　　目前，各类机器人已被研发出来。除了早之前用于工厂的工业机器人外，还出现了用于服务领域的餐厅机器人，家用扫地机器人，陪伴式机器人，消防机器人，连交通银行都引入机器人做大堂经理，微软小冰也当起了HR，16个小时面试初筛1.2万人，成功挑战了一支专业HR团队的招聘效率。可见，机器人的确是渗入了人类工作的各个领域。然而，我们的工作真的会不保吗？

　　并不见然，毕竟机器人的主人还是人类。人类用聪慧的大脑研发出各色机器人，且相比原来更为智能，语言语音等系统也无限接近人类。这些创新是为了让机器人可以更好的服务于我们，贡献于社会，使我们生活的更好，而不是为了有朝一日能取代人类。

工作场所人际互动是不缺的。而在与人类打交道方面，还是人类自己要比机器人更擅长。《劳动力市场中社交技能日益增长的重要性》这篇论文中指出，团队生产时需要工人们能各取所长并灵活适应不断变化的环境，而这种非程序化的交互正是人类战胜机器人的核心优势。

　　再议思考方面，拿微软小冰来说，她虽然能出一些基础知识题对求职者进行筛选，但这只是第一步。求职者更为专业的素养，个人的谈吐、性格还需要人类做出进一步的判断。唯有人类的理性加感性思维才能完成这样的工作。

　　再如，情感机器人Pepper，号称能通过视野系统、语音识别系统及情感引擎等判读人类情感，并能用表情、动作、语音与人类交流、反馈，但是，它的语音识别系统还只能识别语音语调及特定表现人类强烈感情的字眼。虽说目前机器人越来越智能，越来越通感情。但“情”这个剪不断，理还乱的东西，我想人类自己都没法很好的处理，更何况机器人呢。

所以，在很多方面，机器人还不足以取代人类。面对机器人时代，人类应该做的不是不断的焦虑与恐慌，更不是怕被取代而消极待势。而是要善于发现自己的优势所在，并不断培养加强。机器人在进步，我们绝不能落后。未来，是人类与机器人共融共生的时代！